{"id":23033,"date":"2026-06-30T13:08:25","date_gmt":"2026-06-30T13:08:25","guid":{"rendered":"https:\/\/help.traceparts.com\/?post_type=docs&p=23033"},"modified":"2026-06-30T13:09:07","modified_gmt":"2026-06-30T13:09:07","slug":"connecteur-crm","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/help.traceparts.com\/fr\/docs\/traceparts-analytics\/administration\/connecteur-crm\/","title":{"rendered":"Connecteur CRM"},"content":{"rendered":"\t\t
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Le connecteur CRM permet de lier TraceParts Analytics avec votre CRM afin de pouvoir recevoir les informations des leads directement au sein de ce dernier.<\/p>

\u00c0 ce jour, l\u2019int\u00e9gration est compatible uniquement avec le CRM HubSpot. La prise en charge d\u2019autres CRM pourra \u00eatre ajout\u00e9e dans de futures versions.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Connecter votre CRM HubSpot avec TraceParts Analytics<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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  1. Acc\u00e9dez au menu \u201cConnecteur CRM\u201d dans le menu administration (disponible uniquement pour les r\u00f4les \u201cAdministrateur de compte\u201d apr\u00e8s \u00e9change avec un sales account manager chez TraceParts).<\/li>
  2. (optionnel) Si vous poss\u00e9dez plusieurs contrats, vous devez choisir le jeu de donn\u00e9es li\u00e9 \u00e0 la connexion HubSpot.<\/li>
  3. Cliquez sur le bouton \u201cAjouter un compte HubSpot\u201d.<\/li>
  4. Dans une nouvelle fen\u00eatre, vous allez devoir vous connecter \u00e0 votre compte HubSpot et accepter la connexion entre TraceParts et votre compte HubSpot.<\/li>
  5. La connexion entre TraceParts Analytics et votre compte HubSpot est \u00e9tablie, vous \u00eates redirig\u00e9 vers la page pour r\u00e9aliser l\u2019association des champs.<\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    Pour connecter votre CRM, vous devez poss\u00e9der dans HubSpot la permission \u00ab\u00a0App Marketplace access\u00a0\u00bb pour r\u00e9aliser les \u00e9tapes (4) et (5).<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n \n \t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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    Association des champs de Leads de TraceParts Analytics avec les propri\u00e9t\u00e9s HubSpot<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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    Sur la page d\u2019association, un tableau vous permet de d\u00e9finir dans quelles propri\u00e9t\u00e9s HubSpot les donn\u00e9es de TraceParts Analytics seront import\u00e9es.<\/p>

    • Par d\u00e9faut, une association est pr\u00e9d\u00e9finie entre les valeurs de TraceParts Analytics et des propri\u00e9t\u00e9s natives de HubSpot.<\/li>
    • Vous pouvez d\u00e9cider de ne pas importer certains champs en cliquant sur \u201cne pas importer\u201d.<\/li>
    • Vous pouvez s\u00e9lectionner des propri\u00e9t\u00e9s customis\u00e9es de HubSpot. Une fl\u00e8che pour rafra\u00eechir la liste est disponible en haut de la colonne \u201cpropri\u00e9t\u00e9 HubSpot\u201d
      • \"\u26a0\ufe0f\"Seules les propri\u00e9t\u00e9s de type \u201ctexte\u201d sont r\u00e9cup\u00e9r\u00e9es<\/li><\/ul><\/li>
      • L\u2019association du champ \u201cEmail\u201d est obligatoire car c\u2019est la cl\u00e9 d\u2019association.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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        Si vous ne r\u00e9alisez pas l\u2019association apr\u00e8s l\u2019\u00e9tape (5) de la section \u201cConnecter votre CRM HubSpot avec TraceParts Analytics\u201d, vous pourrez le faire plus tard mais la synchronisation des donn\u00e9es vers votre CRM n\u2019aura lieu qu\u2019une fois l\u2019association sauvegard\u00e9e.<\/p>\n

        Un warning sera visible dans l’interface.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n \n \t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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        Page d'association<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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        Lors de la synchronisation, lorsque l’ adresse e-mail existe d\u00e9j\u00e0 dans HubSpot, les champs mappables du contact ne sont pas mis \u00e0 jour.<\/p>\n

        Les notes, quant \u00e0 elles, sont correctement cr\u00e9\u00e9es.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n \n \t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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        Synchronisation des donn\u00e9es<\/h5>\n\t \t

        La synchronisation des donn\u00e9es a lieu tous les jours, une fois par jour, \u00e0 l\u2019heure de sauvegarde de votre association. Les donn\u00e9es synchronis\u00e9es sont celles comprises entre la date de sauvegarde et la date de synchronisation.<\/p>\n

        Exemple<\/span>: Si vous avez sauvegard\u00e9 le mapping pour la premi\u00e8re fois \u00e0 10:18. Tous les jours \u00e0 10:18 vous aurez les donn\u00e9es de synchronis\u00e9es dans HubSpot entre 10:18 la veille et 10:18 aujourd\u2019hui.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n \n \t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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        Non marketing status<\/h5>\n\t \t

        Le contact import\u00e9 est d\u00e9fini comme \u201cnon-marketing\u201d pour la propri\u00e9t\u00e9 \u201cMarketing contact status\u201d.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n \n \t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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        Note<\/h5>\n\t \t

        Il est possible d\u2019ajouter une note dans le contact HubSpot contenant les champs dits non mappable en lien avec un type d\u2019\u00e9v\u00e8nement r\u00e9alis\u00e9 chez TraceParts comme un t\u00e9l\u00e9chargement de fichier CAO, un clic sur un document, une demande de devis et l\u2019information d\u2019\u00eatre un nouvel utilisateur.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n \n \t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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        Informations concernant la note<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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        • la note est \u00e9crite en anglais.<\/li>
        • L\u2019information de la note comprend
          • le type d\u2019\u00e9v\u00e8nement<\/li>
          • divers champs disponibles en lien avec le type d\u2019\u00e9v\u00e8nement.<\/li><\/ul><\/li>
          • la date d\u2019\u00e9criture de la note correspond \u00e0 la date de r\u00e9alisation de l\u2019\u00e9v\u00e8nement.<\/li><\/ul>

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            Exemple d\u2019une note dans HubSpot pour les diff\u00e9rents types d\u2019\u00e9v\u00e8nements:<\/u><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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            Fichier CAO :<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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            Documents :\u00a0<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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            Demande de devis :<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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            Nouvel utilisateur :\u00a0<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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            \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
            • Le nom du CRM<\/li>
            • le num\u00e9ro de compte du CRM<\/li>
            • l\u2019entreprise et le num\u00e9ro de Contrat pour connaitre le jeu de donn\u00e9es utilis\u00e9<\/li>
            • le statut de connexion. (Connect\u00e9 ou d\u00e9connect\u00e9)
              • Si le statut est d\u00e9connect\u00e9, il est possible de re connecter la connexion entre le CRM et TraceParts Analytics<\/li><\/ul><\/li>
              • l\u2019utilisateur qui a ajout\u00e9 le CRM<\/li>
              • La date d\u2019ajout de l\u2019int\u00e9gration avec le CRM<\/li>
              • Les actions
                • Editer les associations de champs<\/li>
                • Supprimer la connexion avec HubSpot<\/li>
                • Re-synchroniser la connexion si elle a \u00e9t\u00e9 perdue<\/li><\/ul><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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